Команду трудно найти
Врачей перечислили без понятных профилей или сведения разбросаны по разделам. Посмотрим, как посетитель знакомится с командой до обращения.
816 / АУДИТ САЙТА СТОМАТОЛОГИИ
Понятно ли на сайте клиники, к кому и как обратиться?
Разберём публичные страницы стоматологии с направлением имплантации: как представлены врачи, услуги и условия, легко ли найти нужный филиал и записаться. Первый разбор — бесплатно.
Для первого разбора нужны адрес сайта и задача клиники. Доступы к системе и сведения о пациентах не требуются.
Публичные страницыДля первого знакомства не нужны доступы к сайту.
Предметный разборВрачи, документы, состав цены и путь к записи.
Следующие шагиЗамечания с приоритетами и понятными рекомендациями.
01 / КОГДА НУЖЕН РАЗБОР
Проверим, где посетителю не хватает ясности.
Цены трудно сопоставить
Неясно, указана цена отдельной позиции, этапа или предложения за челюсть. Отметим места, где нужны состав, единица расчёта и условия.
Первый шаг не объяснён
Описание услуг есть, но посетитель не понимает, что происходит после нажатия кнопки и как подтверждается запись.
С телефона неудобно обратиться
Сложно прочитать профили, найти контакты филиала или заполнить форму. Проверим последовательность действий на узком экране.
02 / ЧТО ПРОВЕРЯЕМ
От знакомства с клиникой — до понятного обращения.
Сведения о клинике
Насколько легко найти адреса, контакты, часы работы, информацию о документах и правилах обращения. Состав обязательных сведений уточняем с клиникой.
Врачи и доверие
Понятность карточек специалистов, доступность подтверждённых сведений, фотографии и связь профиля с нужным направлением.
Представление стоимости
Единицы цены, видимость включённых позиций и дополнительных этапов, различие публичного предложения и индивидуального плана после диагностики.
Запись и подтверждение
Расположение кнопок, длина формы, выбор филиала, понятность следующего шага и достоверность сообщения о результате отправки.
Мобильный интерфейс и загрузка
Читаемость, размеры кнопок, изображения, меню и наблюдаемые задержки. Отделим визуальную проблему от причины, требующей технических доступов.
Поисковая структура и содержание
Заголовки, описания, адреса и доступность публичных страниц. Отметим категоричные медицинские обещания как вопросы для согласования со специалистом клиники.
КОНЦЕПТУАЛЬНАЯ ИЛЛЮСТРАЦИЯ / НЕ КЛИЕНТСКИЙ ОБЪЕКТ
03 / ПУТЬ ЗАПИСИ
Посетитель должен понимать, что означает нажатие на кнопку.
Заявка администратору, выбор желаемого времени и подтверждённая запись — разные сценарии. Посмотрим, как сайт объясняет их и помогает связаться с подходящим филиалом.
- Есть ли короткий переход от страницы услуги или врача к контакту.
- Понятно ли, кто и каким способом свяжется с посетителем.
- Различаются ли пожелание по времени и подтверждение конкретного приёма.
- Соответствуют ли поля формы первому обращению и объяснено ли их назначение.
- Показывает ли форма реальный результат доставки, а не только новую надпись на кнопке.
Реальные заявки, звонки, проверочные письма и загрузку документов в рабочую систему выполняем только после согласования с владельцем.
04 / ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ
Отчёт, который можно превратить в задачи для команды.
Подтверждённое наблюдение
Укажем страницу и конкретное место: например, условие цены спрятано, профиль не открывается или действие формы непонятно.
Гипотеза для проверки
Отделим предположение о поведении посетителей от доказанного факта. Для части вопросов понадобятся данные аналитики или дополнительная проверка.
Предложение по улучшению
Опишем, что изменить в структуре, тексте или интерфейсе и какую задачу это решает. Выделим быстрые исправления и отдельную разработку.
Приоритет и границы
Покажем, с чего начать и какие выводы нельзя сделать только по публичным страницам. Не будем приписывать сайту вымышленные потери обращений.
05 / УСЛОВИЯ И ГРАНИЦЫ
Первый бесплатный разбор — с понятным объёмом.
- Начинаем с публичных страниц и задачи клиники; объём и срок первого разбора согласуем после просмотра сайта.
- Углублённый технический аудит, закрытая аналитика, исправления и внедрение — отдельный согласованный объём.
- Это аудит представления информации и работы сайта. Он не является медицинской экспертизой или заключением о юридическом соответствии.
- Медицинскую достоверность текстов и применимый состав обязательных сведений подтверждает клиника со своими специалистами.
- Рекомендации не гарантируют определённое число записей, рост позиций или финансовый результат.
06 / ПОСЛЕ ОТЧЁТА
Сначала приоритеты. Затем — решение о доработке.
Рекомендации можно передать вашей команде, заказать отдельные изменения или обсудить новую структуру. Если существующий сайт можно улучшить точечно, это будет отдельным вариантом следующего шага.
07 / КАК ПРОХОДИТ АУДИТ
От ссылки на сайт — к предметному обсуждению улучшений.
Уточняем задачу
Получаем ссылку, направления клиники, географию и основной вопрос владельца. Согласуем объём первого разбора.
Изучаем публичные страницы
Смотрим предложение, команду, условия и путь записи. Фиксируем наблюдения и ограничения доступной информации.
Готовим рекомендации
Собираем примеры, гипотезы и приоритетные задачи. Медицинские вопросы выделяем для специалиста клиники.
Выбираем следующий шаг
Обсуждаем отчёт и варианты внедрения. Заказ разработки или исправлений после аудита не обязателен.
ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Что полезно обсудить до начала.
Что прислать для первого аудита?
Адрес сайта, направления и географию клиники, а также бизнес-задачу: например, сделать условия понятнее или упростить запись. Для первого разбора не нужны доступы и сведения о пациентах.
Первый разбор действительно бесплатный?
Да. Объём и срок первого разбора публичных страниц согласуем после просмотра сайта. Углублённые проверки, работа с закрытыми системами и исправления обсуждаются отдельно.
Вы проверяете правильность лечения и медицинских утверждений?
Мы проверяем сайт и то, как он представляет информацию. Аудит не оценивает необходимость или качество лечения. Вопросы к медицинским утверждениям передаются специалисту клиники для проверки и согласования.
Подтвердит ли аудит соблюдение всех требований к сайту клиники?
Нет. Мы можем отметить доступность нужных разделов и вопросы к содержанию, но не выдаём заключение о юридическом соответствии. Применимый перечень сведений и финальные материалы подтверждает клиника.
Будете ли вы отправлять пробные записи?
Реальные обращения и действия в рабочей системе выполняем только после отдельного согласования. Для первоначального разбора изучаем публичный интерфейс и его сценарий, обозначая границы проверки.
Обязательно заказывать у вас новый сайт?
Нет. Полученные рекомендации можно передать вашим сотрудникам или подрядчику. При желании отдельно обсудим точечные изменения или разработку сайта, состав работ и стоимость.
816 / НАЧНЁМ С ВАШЕЙ ЗАДАЧИ
Покажем, что можно улучшить на сайте клиники.
Пришлите ссылку и опишите задачу стоматологии. Согласуем первый бесплатный разбор и предложим понятный следующий шаг.
Описание готовится в вашем браузере. Студия получит его, только когда вы самостоятельно отправите текст в мессенджере или почтовой программе.